代購服務與退換貨政策
歡迎光臨Sky.somethinghk_寰空好物（以下簡稱「本店」）。
本店提供境外代購服務，由本店接受您的委託，於海外代為購買指定商品並運送至您手中。在委託本店進行代購前，請務必詳細閱讀並同意以下服務與退換貨條款：
1. 本店所提供的服務屬「代購服務」（即代買、代運之勞務給付）。當您下單並付款後，本店將立即為您向海外商家訂購商品。海外訂單無法取消、更改尺寸或顏色。下單前請務必確認商品規格。
2. 個人因素恕不退換：不接受以「不喜歡、不合適、尺寸不符、有色差、與想像不符、朋友送了」等個人主觀理由要求退換貨。
3. 若收到商品有嚴重問題，本店將依以下規定協助：
可申請退款/換貨標準：
收到商品與訂單規格完全不符（例如寄錯款式/顏色/尺碼）、或商品有重大非人為之惡劣瑕疵（例如大面積破損、商品功能完全喪失）。
期限：請於收到商品 7天內（以快遞簽收日期為準），保持商品全新未拆封，聯絡客服並提供完整的開箱錄影與瑕疵照片。
處理方式：經確認為本店出貨疏失或重大瑕疵後，本店將全額退款，或在海外仍有庫存的情況下免費為您重新代購。
不可申請退款/換貨（微小瑕疵與包裝問題）
1.國際物流外盒擠壓：商品在長途國際運輸過程中，外包裝紙盒、塑膠殼難免會有壓損、摺痕、刮傷，在不影響商品本身使用的情況下，不屬於瑕疵範圍。
2.溢膠與線頭：海外品牌（如運動鞋、服飾等）之做工、溢膠、輕微脫線、輕微不對稱、微小刮痕等原廠微小瑕疵，皆屬品牌正常品管範圍，不接受退換貨。
斷貨及缺買處理商品斷貨：海外市場庫存變化快速。若您下單付款後，遇到海外官網或門市缺貨、斷貨、限購等無法買到的情況，客服將第一時間通知您。本店將會把該商品款項全額退還，您無須承擔任何費用。
退款流程與時間退款審核：符合瑕疵或斷貨退款條件者，款項將在收到退回商品並檢查無誤後的 5-7個工作天內依原付款方式退回。
退款方式：請向客服提供您的銀行帳戶資料，以便進行退款。
sky.somethinghk_寰空好物擁有最後解釋及定義退貨商品是否符合退貨條件的決定權。
